營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”系統(tǒng)是一種利用二維碼技術(shù)，旨在提升營商環(huán)境透明度、便利化程度和監(jiān)管效能的數(shù)字化平臺。平臺生成兩種監(jiān)督碼，對執(zhí)法行為和政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)?監(jiān)督。是集反映問題、服務(wù)群眾、執(zhí)法評價等功能于?體，是解決群眾訴求、引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督的服務(wù)平臺。

 

通過營商環(huán)境監(jiān)督系統(tǒng)，確保政府機(jī)關(guān)及工作人員依法行政，減少懶政怠政、不作為或亂作為現(xiàn)象，增強(qiáng)政府行為的透明度和公正性，提升公眾及投資者對政府的信任。

 

營商環(huán)境監(jiān)督系統(tǒng)的核心功能包括：

 

一、實(shí)時監(jiān)督與反饋：

 

政務(wù)服務(wù)監(jiān)督：在政務(wù)服務(wù)中心等服務(wù)窗口設(shè)置二維碼，辦事群眾通過掃碼可快速登記基本信息，事后對服務(wù)質(zhì)量、辦理效率等進(jìn)行滿意度評價，直接反饋問題或提出建議。

 

企業(yè)服務(wù)監(jiān)督：企業(yè)內(nèi)部設(shè)置二維碼，方便執(zhí)法人員在進(jìn)行執(zhí)法檢查時掃碼登記備案，企業(yè)人員可現(xiàn)場確認(rèn)執(zhí)法過程、對執(zhí)法行為進(jìn)行評價，或就相關(guān)問題進(jìn)行投訴舉報(bào)。

 

二、智能評價與投訴處理：

 

線上評分：企業(yè)和公眾能對政務(wù)服務(wù)、執(zhí)法行為等進(jìn)行在線評分，量化評價服務(wù)質(zhì)量。

 

投訴舉報(bào)：提供便捷的線上通道，使企業(yè)或公眾能即時反映違規(guī)行為、投訴舉報(bào)不正當(dāng)行政干預(yù)或權(quán)力濫用現(xiàn)象。

 

紀(jì)檢監(jiān)察介入：對不滿意評價或有效投訴，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行回訪、調(diào)查、申訴處理和問題認(rèn)定，確保問題得到妥善解決。

 

三、數(shù)據(jù)采集與整合：

 

信息錄入與更新：通過掃碼，實(shí)時收集行政審批事項(xiàng)、行政執(zhí)法事項(xiàng)等數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。

 

營商環(huán)境統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動匯總、分類和分析各類監(jiān)督數(shù)據(jù)，形成營商環(huán)境的量化指標(biāo)，如審批效率、執(zhí)法規(guī)范度等。

 

四、數(shù)據(jù)分析與預(yù)警：

 

數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)和計(jì)量方法，深入剖析營商環(huán)境各要素的表現(xiàn)，揭示政策影響、商業(yè)活動趨勢等信息。

 

預(yù)警提示：對異常數(shù)據(jù)、低分評價或高頻投訴進(jìn)行自動識別，觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，提示相關(guān)部門及時應(yīng)對潛在問題。

 

五、可視化展示與報(bào)告生成：

 

數(shù)據(jù)看板：為政府部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)時更新的數(shù)據(jù)視圖，直觀展現(xiàn)地區(qū)營商環(huán)境的整體狀況、熱點(diǎn)問題和改進(jìn)空間。

 

報(bào)告生成：系統(tǒng)自動生成營商環(huán)境評估報(bào)告，包括總體評價、問題解析、改進(jìn)建議等內(nèi)容，為政策制定和優(yōu)化提供決策支持。

 

六、標(biāo)準(zhǔn)體系與工作協(xié)同：

 

營商環(huán)境監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)體系：建設(shè)營商環(huán)境監(jiān)督指標(biāo)體系，促進(jìn)信息共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和經(jīng)驗(yàn)交流。

 

協(xié)同部門工作聯(lián)動：結(jié)合雙隨機(jī)、工商、稅務(wù)等工作聯(lián)動，提升工作協(xié)同能力和工作推進(jìn)的力度。

 

營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”系統(tǒng)通過二維碼這一便捷入口，實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)的全面、實(shí)時、透明的監(jiān)督。促進(jìn)了政企互動和公眾參與，強(qiáng)化了紀(jì)檢監(jiān)察的效能，同時也為政策制定者提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，有助于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。